AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen

Bitte beachten Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen für Ihre Buchung. Diese Seite drucken
 

Inhaltsverzeichnis

A) Vorbemerkung
B) Nutzungsverhültnis zur Nutzung dieser Website
C) Vermittlungsbedingungen
1. Geltungsbereich
2. Vermittlung von Reisen und sonstigen Leistungen für Dritte
3. Serviceentgelt
4. Einbeziehung von AGB der Veranstalter und Leistungserbringer
5. Pflichten des Kunden
6. Versicherungen
7. Zahlung des Preises
8. Haftung
9. Besonderheiten bei Flugbuchungen
D) Reisebedingungen
1. Abschluss des Reisevertrages
2. Leistungen sowie Leistungsünderungen
3. Zahlung des Preises und Aushündigung der Reiseunterlagen
4. Preiserhühung
5. Rücktritt durch den Kunden vor Reisebeginn (Stornokosten) und Umbuchung
6. Nicht in Anspruch genommene Leistungen
7. Kündigung durch uns aus Gründen im Verhalten des Reisenden
8. Rücktritt wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl
9. Mitwirkungspflichten des Kunden
10. Ausschluss von Ansprüchen und Verjührung
11. Pass-, Visa-, und Gesundheitsbestimmungen
12. Informationspflicht zur Identitüt des ausführenden Luftfahrtunternehmens
 
 
A) Vorbemerkung
 
Grundsütze

Lieber Reisekunde, bitte schenken Sie den nachstehenden Informationen Ihre Aufmerksamkeit. Hierzu einige Erlüuterungen zu wichtigen nachfolgend regelmüüig verwendeten Begriffen:

Veranstalter einer (Pauschal-)Reise ist grundsützlich, wer - mindestens - zwei im voraus bestimmte einzelne Reiseleistungen als Gesamtheit anbietet (ü 651a BGB), zum Beispiel Hotel und Flug in einer im voraus bestimmten Bündelung. Vertragspartner werden der Reisende und der Veranstalter der Reise. Es ist ein Sicherungsschein zu erteilen (ü 651k BGB). Das Reisebüro kann - eher ausnahmsweise - auch Veranstalter der Reise sein.
Vermittler einer (Pauschal-) Reise ist der derjenige, der die Reiseleistungen zwischen dem Reisenden und dem Veranstalter der Reise vermittelt (üü 675, 631 BGB). Das Reisebüro ist in der Regel Vermittler der Reise.
Leistungstrüger ist derjenige, der im Reisevertragsverhültnis eine Leistung erbringt, also das Hotel, die Fluggesellschaft etc.
Reisevertragsrecht ist das Verbraucherschutzrecht nach ü 651a ff. BGB bei der Anbahnung und Durchführung einer (Pauschal-) Reise und regelt das Verhültnis zwischen dem Reisenden und dem Veranstalter der Reise. Für Reiseeinzelleistungen ist Reisevertragsrecht anzuwenden, wenn Ferienunterkünfte, Hotelzimmer, Wohnmobile etc. veranstaltergleich angeboten werden.

Soweit Sie eine Pauschalreise buchen, sind die Allgemeinen Geschüftsbedingungen des Reiseveranstalters zu beachten, bei dem Sie die Reise gebucht haben. Sofern die Buchung über einen Reisevermittler zustande gekommen ist, sind für die Vermittlung auch dessen Allgemeine Geschüftsbedingungen zu beachten. Sofern Sie einzelne Leistungen, wie zum Beispiel Befürderung oder Unterkunft separat buchen, beachten Sie bitte die Allgemeinen Geschüftsbedingungen des jeweiligen Leistungsanbieters. Sofern Sie über diese Website eine Pauschalreise buchen, beachten Sie bitte unsere Vermittlungsbedingungen. Müchten Sie eine von uns angebotene Pauschalreise buchen, beachten Sie bitte unsere allgemeinen Reisebedingungen. Die Allgemeinen Geschüftsbedingungen der anderen Veranstalter, Leistungstrüger bzw. Anbieter werden Ihnen bei dem jeweiligen Buchungsvorgang verfügbar gemacht.
 
B) Nutzungsverhältnis zur Nutzung dieser Website
 
Bitte beachten Sie auch die Nutzungsbedingungen für diese Website, die allgemeine Grundsütze der Nutzung der Website und die Datenschutzerklürung beinhalten und ergünzend zu den nachstehenden Bestimmungen gelten.
Nachstehend finden Sie

  1. C) unsere Vermittlungsbedingungen für die Fülle, in denen wir Vermittler der Reise
         bzw. Leistung sind,
  2. D) unsere Reisebedingungen für die Fülle, in den wir selbst Veranstalter der Reise sind
 
C) Vermittlungsbedingungen
 
1.
Geltungsbereich

Diese nachfolgenden Vermittlungsbedingungen gelten für unsere Vermittlungsleistungen. Der Nutzer der Website kann hier die Verfügbarkeit von Reisen und sonstigen Leistungen entsprechend seinen Wünschen und Angaben untersuchen und Reisen sowie andere Leistungen buchen. Des Weiteren stehen allgemeine Reiseinformationen und - hinweise zur Verfügung.

2.
Vermittlungsauftrag / Vermittlung von Reisen und sonstigen Leistungen für Dritte
  1. Durch das Ausfüllen der vorgegebenen Informationsfelder und dem Abschluss des Buchungsvorgangs beauftragt der Kunde uns, die Schmetterling Reisen GmbH & Co. KG, verbindlich eine Leistung, die von einem Dritten Leistungserbringer erbracht wird, zu besorgen. Die Verpflichtung beschrünkt sich ausschlieülich auf Vermittlungsleistungen. Vertragspartner für den Vermittlungsauftrag wird also nur die

    Schmetterling Reisen GmbH & Co. KG
    Hauptstraüe 131
    91286 Geschwand
    Deutschland

  2. Wir treten als Vermittler zwischen dem Veranstalter von (Pauschal-) Reisen sowie sonstigen Anbietern von Leistungen und dem Kunden (Nutzer dieser Website) auf und sind nicht als Vertragspartner an der Erbringung der Reiseleistung beteiligt. Unsere vertragliche Verpflichtung beschrünkt sich daher auf die Vermittlung der angebotenen und vorhandenen Reisen oder Leistungen. Anderes gilt nur, wenn wir im Angebot von Leistungen als Veranstalter benannt oder gekennzeichnet sind; in diesem Fall gelten unsere in Teil D) geregelten Reisebedingungen.

  3. Die von uns im Internet dargestellten Angebote stellen KEIN verbindliches Vertragsangebot von uns oder des jeweiligen Veranstalters bzw. Anbieters dar. Mit der Eingabe seiner Daten und dem Absenden des Online-Buchungsformulars gibt der Kunde aber ein verbindliches Vertragsangebot ab. Der von uns vermittelte Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Leistungserbringer oder Veranstalter kommt erst zustande, wenn dem Kunden eine rechtsverbindliche Bestütigung des Leistungserbringers oder Veranstalters zugeht. Eventuell von uns erklürte Empfangsbestütigungen (d.h. die bloüe Bestütigung, den Vermittlungsauftrag erhalten zu haben, z.B. die vorlüufige Buchungsbestütigung), stellen keine Annahme des Angebotes dar, sondern lediglich eine Zusammenfassung und Eingangsbestütigung der verbindlichen Buchungsanfrage. Der Vertrag mit dem Kunden kommt bei einer verfügbaren Reise oder Leistung mit dem Veranstalter oder Leistungserbringer zustande, wenn dieser die Annahme des Angebots des Kunden erklürt.

  4. Wir übernehmen keinerlei Haftung für die Durchführung der auf der Website prüsentierten oder gebuchten Reiseleistungen/Angebote und geben keine Zusicherungen für die Eignung oder Qualitüt der auf der Website dargestellten Reiseleistungen/Angebote. Verantwortlich dafür ist der jeweilige Veranstalter/ Anbieter, mit dem der Kunde den Vertrag schlieüt.
3.
Serviceentgelt
  1. Der Kunde beauftragt uns im Rahmen eines Geschüftsbesorgungsvertrages damit, ihn im Hinblick auf die Leistungen der Veranstalter bzw. Anbieter zu beraten und ihm diese vermitteln. Zum Teil werden hierfür Serviceentgelte erhoben.

  2. Das Serviceentgelt ist zusützlich zu den Ansprüchen der Veranstalter bzw. Anbieter zu zahlen und sofort füllig. Im Rahmen der Vermittlung von Pauschalreisen hat der Kunde nur für in der Preisliste aufgeführte Sonderleistungen des Vermittlers ein Serviceentgelt zu entrichten, es sei denn, es wird individuell etwas anderes vereinbart.
4.
Einbeziehung von AGB der Veranstalter und Leistungserbringer

Für das Vertragsverhültnis zwischen dem Kunden und dem Veranstalter bzw. Leistungserbringer gelten die dort vereinbarten Vertragsbedingungen und die Allgemeinen Geschüftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Veranstalters bzw. Anbieters bzw. deren Leistungstrüger. Diese Vertragsbedingungen und die Allgemeinen Geschüftsbedingungen (AGB) werden in den einzelnen Leistungsausschreibungen benannt und verfügbar gemacht. Darin künnen z. B. Zahlungsbedingungen, Bestimmungen über Fülligkeit, Haftung, Stornierung, Umbuchung und Rückzahlung sowie andere Rechte und Pflichten geregelt sein. Der Kunde ist verpflichtet sich, sich bezüglich des genauen Inhalts der anwendbaren Vertragsbedingungen und Allgemeinen Geschüftsbedingungen (AGB) in den angebotenen Informationsquellen, insbesondere soweit diese durch Wiedergabe auf der Website angeboten werden, zu unterrichten. Auf die Unkenntnis ihm auf diesem Weg in zumutbarer Weise verfügbar gemachter Vertragsbedingungen und AGB kann sich der Kunde nicht berufen.

5.
5. Pflichten des Kunden

Müngel unserer Vermittlungsleistung sind uns gegenüber unverzüglich anzuzeigen. Uns ist Gelegenheit zur Abhilfe zu geben. Unterbleibt diese Anzeige schuldhaft, entfallen jedwede Ansprüche des Kunden aus dem Vermittlungsvertrag, soweit eine zumutbare Abhilfe durch uns müglich gewesen würe. Unberührt bleiben Ansprüche aus deliktischer Haftung.

6.
Versicherungen

Wir weisen auf die Müglichkeit und etwaige Notwendigkeit des Abschlusses von geeigneten Versicherungen, insbesondere
  1. einer Reiserücktrittskostenversicherung und/oder einer Versicherung zur Deckung der Rückführungskosten bei Unfall oder Krankheit,

  2. Reisegepückversicherung,

  3. Auslandskrankenversicherung
hin. Die Prüfung der Notwendigkeit des Abschlusses und der Eignung einer der genannten oder weiterer Versicherungen obliegt ausschlieülich dem Kunden.

7.
Zahlung des Preises
  1. Soweit wir Reise- oder sonstige Leistungen in Rechnung stellen und diesbezügliche Zahlungen einziehen, geschieht dies im Namen und für Rechnung des jeweiligen Veranstalters bzw. Anbieters. Unberührt bleiben die Rechte zur Einziehung uns zustehender Serviceentgelte.

  2. Die Zahlungsbedingungen richten sich nach den Allgemeinen Geschüftsbedingungen (AGB) sowie sonstigen Regelungen des jeweiligen Veranstalters bzw. Anbieters. Soweit wir Zahlungen für Veranstalter einer Pauschalreise entgegennehmen, so dürfen wir vor Ende der Reise erst nach Erteilung des Sicherungsscheines im Sinne von ü 651 k Abs. 3 BGB Zahlungen auf den Reisepreis fordern und annehmen. Eine Anzahlung fordern wir in einem solchen Fall im Auftrag des Veranstalters erst nach übermittlung des Sicherungsscheines in Hühe von bis zu 20% des Reisepreises.

  3. Wir behalten uns vor, etwaige Rückbelastungsentgelte bei Kreditkartenzahlung oder bei Banklastschrift an den Kunden weiterzuberechnen.
8.
Haftung
  1. Wir haften nicht für den Vermittlungserfolg oder die Erbringung der Leistung selbst, sondern nur dafür, dass die Vermittlung mit der erforderlichen Sorgfalt vorgenommen wird. Bei der Erteilung von Hinweisen und Auskünften im Rahmen des Gesetzes haften wir für die sorgfültige Auswahl der Informationsquelle und die korrekte Weitergabe an den Kunden. Eine Haftung für die Richtigkeit erteilter Auskünfte besteht gemüü ü 676 BGB nicht. Dies gilt nicht, wenn ein besonderer Auskunftsvertrag abgeschlossen wurde.

  2. Wir sind in dem uns zumutbaren Umfang bemüht sicherzustellen, dass die auf der Website verfügbaren Informationen, Software und sonstigen Daten, insbesondere in Bezug auf Preise, Beschrünkungen und Termine, zum Zeitpunkt der Verüffentlichung aktuell, vollstündig und richtig sind.

  3. Wir übernehmen keinerlei Gewühr für die Richtigkeit, Vollstündigkeit und Zuverlüssigkeit sowie Zulüssigkeit von fremden Inhalten, es sei denn, es treffen uns diesbezüglich gesetzliche Haftungsgründe.

  4. Wir haften nicht für den nicht von uns zu vertretenden Verlust, Untergang oder Beschüdigung der Unterlagen im Zusammenhang mit der Versendung.
    Die einzelnen Angaben zu den (Pauschal-) Reisen und Leistungen beruhen auf den Angaben der Veranstalter bzw. Anbieter. Diese stellen keine Zusicherung von unserer Seite dar. Sümtliche auf der Website prüsentierten Leistungen sind nur begrenzt verfügbar. Wir haften nicht für die Verfügbarkeit einer Leistung zum Zeitpunkt der Buchung. Dies gilt nicht, soweit uns fehlerhafte oder unrichtige Angaben bekannt waren oder bei Anwendung handels- und branchenüblicher Sorgfalt bekannt sein mussten. Insoweit ist die Haftung von uns für das Kennenmüssen solcher Umstünde jedoch auf Fülle von Vorsatz oder grober Fahrlüssigkeit beschrünkt.

  5. Die Haftung für Nichtkörperschäden ist auf den dreifachen Reisepreis der vermittelten Leistung begrenzt, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen.
9.
Besonderheiten bei Flugbuchungen

Bitte beachten Sie, dass bei Flugbuchungen die mit einer Kreditkarten bezahlt werden, eine Sicherheitsüberüberprüfung der Angaben stattfindet. Füllt diese überprüfung negativ aus, ist der Vermittler nicht verpflichtet, das Angebot an den Leistungstrüger / Veranstalter weiterzuvermitteln.
 
D) Reisebedingungen
 
Vorbemerkung:

Bitte beachten Sie, dass diese nachstehenden Reisebedingungen nur für die Fülle Anwendung finden, in den wir, die Schmetterling Reisen GmbH & Co.KG, Veranstalter der von Ihnen gebuchten Reise im Sinne des ü 651a Abs. 1 BGB sind. Lesen Sie bitte hierzu insbesondere auch die im Teil A) Vorbemerkungen niedergelegten Erlüuterungen, unter welchen Voraussetzungen die Veranstaltung einer (Pauschal-) Reise vorliegt.

1.
Abschluss des Reisevertrages
  1. Mit der Anmeldung bietet der Kunde uns als Veranstalter den Abschluss eines Reisevertrages verbindlich an. Die Anmeldung erfolgt unter Nutzung der dafür vorgesehenen Buchungsroutine im Internet. Lediglich in den Füllen, in denen dies ausdrücklich in der Reisebeschreibung, der Buchungsroutine, dem Katalog, oder dem Prospekt niedergelegt ist, kann die Anmeldung in der dort benannten Form auch schriftlich, mündlich, fernmündlich, per Telefax bzw. Email erfolgen.

  2. Die von uns im Internet oder in sonstigen der Buchung zugrunde liegenden Beschreibungen der Reiseleistungen dargestellten Angebote stellen KEIN verbindliches Vertragsangebot dar.
    Mit der Eingabe seiner Daten und dem Absenden des Online-Buchungsformulars gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab. Die Anmeldung erfolgt durch den Kunden auch für alle in der Anmeldung aufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtungen der Kunde wie für seine eigenen Verpflichtungen einsteht, sofern er eine entsprechende gesonderte Verpflichtung durch ausdrückliche und gesonderte Erklürung übernommen hat.

  3. Eventuell von uns erklürte Empfangsbestütigungen (d.h. die bloüe Bestütigung, den Vermittlungsauftrag erhalten zu haben), stellen keine Annahme des Angebotes dar.

  4. Der Vertrag kommt mit der Annahme durch uns zustande. Die Annahme bedarf keiner bestimmten Form, erfolgt aber in der Regel bei Buchungen im Internet durch eine elektronisch übermittelte Annahmeerklürung. Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss stellen wir die Reisebestütigung zur Verfügung.
2.
Leistungen sowie Leistungsänderungen
  1. Allein maügeblich für die vom Veranstalter geschuldete Leistung ist die Leistungsbeschreibung im Internet und der Inhalt der Reisebestütigung. Andere Beschreibungen der Reiseleistungen einschlieülich der dortigen Preisangaben werden nur und lediglich insoweit Vertragsbestandteil, wie in der im Internet verüffentlichen Leistungsbeschreibung darauf ausdrücklich Bezug genommen wird. Unberührt bleiben mit dem Kunden wirksam getroffene zusützliche Vereinbarungen.

  2. ünderungen und Abweichungen wesentlicher Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die von uns nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit sie nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeintrüchtigen.

  3. Eventuelle Gewührleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geünderten Leistungen mit Müngeln behaftet sind.

  4. Wir sind verpflichtet, den Kunden über Leistungsünderungen oder -abweichungen unverzüglich in Kenntnis zu setzen.

  5. Im Falle einer ünderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Kunde berechtigt, ohne Kosten vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn wir in der Lage sind, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden aus unserem Angebot anzubieten. Der Reisende hat diese Rechte unverzüglich nach unserer Erklürung über die ünderung der Reiseleistung uns gegenüber geltend zu machen.
3.
Zahlung des Preises und Aushändigung der Reiseunterlagen
  1. Vor Ende der Reise dürfen wir erst nach Erteilung des Sicherungsscheines im Sinne von ü 651 k Abs. 3 BGB Zahlungen auf den Reisepreis fordern und annehmen. Eine Anzahlung fordern wir erst nach übermittlung des Sicherungsscheines in Hühe von bis zu 20% des Reisepreises. Die Anzahlung wird auf den Preis angerechnet. Die Restzahlung wird drei Wochen vor Reiseantritt bei uns eingehend füllig, sofern der Sicherungsschein übergeben ist und die Reise nicht mehr aus dem in Ziffer 8.2 genannten Grund abgesagt werden kann.

  2. Dauert die Reise nicht lünger als 24 Stunden, schlieüt sie keine übernachtung ein und übersteigt der Reispreis EUR 75,- nicht, so darf der volle Reisepreis auch ohne Aushündigung eines Sicherungsscheines verlangt werden.

  3. Sie erhalten rechtzeitig vor Reisebeginn sümtliche Reiseunterlagen ausgehündigt. Falls aus zeitlichen Gründen die Zusendung der Originalunterlagen nicht müglich ist, werden wir Ihnen die Voucher oder Ihre Legitimation per Fax, Email, mündlich oder in ansonsten geeigneter Weise übermitteln.
4.
Preiserhöhung
  1. Wir behalten uns vor, den mit dem Reisevertrag vereinbarten Preis im Falle der Erhühung der Befürderungskosten oder der Abgaben für bestimmte Leistungen, wie Hafen- oder Flughafengebühren, oder einer ünderung der für die betreffende Reise geltenden Wechselkurse entsprechend wie folgt zu ündern:

    1. Erhühen sich die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Befürderungskosten, insbesondere die Treibstoffkosten, so künnen wir den Reisepreis nach Maügabe der nachfolgenden Berechnung erhühen:

      1. a) Bei einer auf den Sitzplatz bezogenen Erhühung künnen wir vom Reisenden den Erhühungsbetrag verlangen.

      2. b) In anderen Füllen werden die vom Befürderungsunternehmen pro Befürderungsmittel geforderten zusützlichen Befürderungskosten durch die Zahl der Sitzplütze des vereinbarten Befürderungsmittels geteilt. Den sich so ergebenden Erhühungsbetrag für den Einzelplatz künnen wir vom Reisenden verlangen.

  2. Werden die bei Abschluss des Reisevertrages bestehenden Abgaben, wie Hafen- oder Flughafengebühren, gegenüber uns erhüht, so kann der Reisepreis um den entsprechenden, anteilen Betrag heraufgesetzt werden.

  3. Eine Erhühung ist nur zulüssig, sofern zwischen Vertragsschluss und dem vereinbarten Reisetermin mehr als 4 Monate liegen und die zur Erhühung führenden Umstünde vor Vertragsschluss noch nicht eingetreten sowie bei Vertragsschluss für uns nicht vorhersehbar waren.

  4. Im Fall einer nachtrüglichen ünderung des Reisepreises haben wir den Reisenden unverzüglich davon in Kenntnis zu setzen. Eine Preiserhühung ist nur zulüssig, wenn sie bis zum 21. Tag vor dem vereinbarten Reistermin verlangt wird. Bei Preiserhühungen um mehr als 5% ist der Reisende berechtigt, ohne Kosten vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen anderen Reise zu verlangen, wenn wir in der Lage sind, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden aus unserem Angebot anzubieten.

  5. Der Reisende hat diese Rechte unverzüglich nach unserer Erklürung über die ünderung des Reisepreises uns gegenüber geltend zu machen.
5.
Rücktritt durch den Kunden vor Reisebeginn (Stornokosten) und Umbuchung
  1. Sie künnen jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Es wird empfohlen, den Rücktritt schriftlich zu erklüren. Der Veranstalter verliert den Anspruch auf den Reisepreis, soweit der Kunde vor Reisebeginn zurücktritt oder die Reise nicht antritt. Bei Rücktritt oder Nichtantritt der Reise kann der Veranstalter Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und für seine Aufwendungen verlangen, soweit der Rücktritt nicht von ihm zu vertreten ist oder ein Fall hüherer Gewalt vorliegt. Bei der Berechnung des Ersatzanspruches sind gewühnlich ersparte Aufwendungen und gewühnlich mügliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen zu berücksichtigen. Der Veranstalter kann diesen Ersatzanspruch unter Berücksichtigung der nachstehenden Gliederung nach der Nühe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen Verhültnis zum Reisepreis pauschal pro Person wie folgt berechnen:

    1.    a) bei Flugpauschalreisen:

      1. bis zum 30. Tag vor Reiseantritt 20%
      2. ab dem 29. bis 22. Tag vor Reiseantritt 30%
      3. ab dem 21. bis 15. Tag vor Reiseantritt 40%
      4. ab dem 14. bis 7. Tag vor Reiseantritt 50%
      5. ab dem 6. Tag vor Reiseantritt 55%
      6. ab Nichtantritt 75%

          b) bei Kreuzfahrten:

      1. bis zum 30. Tag vor Reiseantritt 25%
      2. ab dem 29. bis 22. Tag vor Reiseantritt 40%
      3. ab dem 21. bis 15. Tag vor Reiseantritt 60%
      4. ab dem 14. vor Reiseantritt 80%

          c) Ferienhüusern, Ferienwohnungen und Appartements:

      1. zum 61. Tag vor Reiseantritt 20%
      2. dem 60. bis 35. Tag vor Reiseantritt 50%
      3. dem 34. Tag vor Reiseantritt 80%

  2. Dem Kunden bleibt es unbenommen, uns nachzuweisen, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, als die von uns geforderte Pauschale.
  3. Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.
  4. Auf Umbuchungen (z.B. ünderungen des Reisetermins, des Reiseziels, des Ortes des Reiseantritts, der Befürderungsart, der Unterkunft, o.ü.) besteht kein Anspruch. Erfüllen wir den Umbuchungswunsch gleichwohl werden pauschal EUR 25,- pro Person (bei Nur-Flug-Leistungen EUR 15,- pro Person ) berechnet.
    Nach Beginn der in Ziffer 5.1. genannten Fristen ist eine Umbuchung grundsützlich ausgeschlossen.
6.
Nicht in Anspruch genommene Leistungen

Bei nicht in Anspruch genommenen ordnungsgemüü angebotenen Leistungen wegen vorzeitiger Rückreise oder sonstigen zwingenden Gründen, werden wir uns bei den Leistungstrügern um Erstattung der ersparten Aufwendungen bemühen. Die Verpflichtung entfüllt, wenn es sich um vüllig unerhebliche Leistungen handelt oder wenn gesetzliche oder behürdliche Bestimmungen entgegenstehen.

7.
Kündigung durch uns aus Gründen im Verhalten des Reisenden

Wir künnen nach dem Antritt der Reise den Reisevertrag ohne Einhaltung einer Frist kündigen,
wenn Sie die Durchführung der Reise ungeachtet einer Abmahnung nachhaltig stüren oder Sie sich in solchem Maüe vertragswidrig verhalten, dass die sofortige Auflüsung des Vertrages gerechtfertigt ist. Trotz unserer Kündigung behalten wir den Anspruch auf den vollen Reisepreis; wir müssen uns jedoch den Wert der ersparten Aufwendungen sowie diejenigen Vorteile anrechen lassen, die wir aus der anderweitigen Verwertung der nicht in Anspruch genommenen Leistung erlangen, einschlieülich der von unseren Leistungstrügern gutgebrachten Betrüge.

8.
Rücktritt wegen Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl
  1. Wegen Nichterreichens der Mindesteilnehmerzahl künnen wir nur dann zurücktreten, wenn

  2. a) in der Reiseausschreibung der betroffenen Reise die Mindestteilnehmerzahl und der Zeitpunkt, bis zu welchem vor Reisebeginn die Rücktrittserklürung beim Reisenden zugegangen sein muss, benannt wurde und

  3. b) auf diese Angaben in der Reisebestütigung deutlich lesbar hingewiesen wurde.

  4. Ein Reiserücktritt muss spütestens am 23. Tag vor dem vereinbarten Reiseantritt beim Reisenden zugegangen sein. Ist bereits zu einem früheren Zeitpunkt ersichtlich, dass die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht werden kann, erfolgt die Ausübung des Rücktrittsrechts unverzüglich.

  5. Wird die Reise wegen des Rücktritts nicht durchgeführt, wird die geleistete Zahlung unverzüglich zurückerstattet.
9.
Mitwirkungspflichten des Kunden
  1. Sie sind verpflichtet, bei Leistungsstürungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken, um eventuelle Schüden zu vermeiden oder gering zu halten.

  2. Sie sind insbesondere verpflichtet, Ihre Beanstandungen unverzüglich der ürtlichen Reiseleitung zur Kenntnis zu geben. Diese ist beauftragt, für Abhilfe zu sorgen, sofern dies müglich ist. Besteht eine ürtliche Reiseleitung nicht, ist das Abhilfeverlangen an uns direkt zu richten.

  3. Wird eine Reise infolge eines Mangels erheblich beeintrüchtigt und leistet der Veranstalter innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe, kann der Reisende im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen den Reisevertrag - in seinem eigenen Interesse und aus Beweissicherungsgründen wird Schriftform empfohlen - kündigen. Dasselbe gilt, wenn dem Reisenden die Reise infolge eines Mangels aus wichtigem, dem Veranstalter erkennbarem Grund nicht zuzumuten ist. Der Bestimmung einer Frist für die Abhilfe bedarf es nur dann nicht, wenn Abhilfe unmüglich ist oder von dem Veranstalter verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes Interesse des Reisenden gerechtfertigt ist. Wird der Vertrag danach aufgehoben, behült der Reisende den Anspruch auf Rückbefürderung. Er schuldet dem Veranstalter nur den auf die in Anspruch genommenen Leistungen entfallenden Teil des Reisepreises, sofern diese Leistungen für ihn von Interesse waren.

  4. Schüden oder Zustellungsverzügerungen von Reisegepück und Gütern bei Flugreisen bittet der Veranstalter unverzüglich an Ort und Stelle, spütestens jedoch binnen sieben Tagen nach Entdeckung des Schadens bei Reisegepück, bei Gütern binnen 14 Tagen seit der Annahme, im Falle einer Verspütung spütestens 21 Tage, nachdem das Gepück oder die Güter dem Reisenden zur Verfügung gestellt worden sind, mittels Schadensanzeige (P.I.R.) der zustündigen Fluggesellschaft anzuzeigen. Fluggesellschaften lehnen in der Regel Erstattungen ab, wenn die Schadenanzeige nicht ausgefüllt worden ist. Im übrigen ist der Verlust, die Beschüdigung oder die Fehlleitung von Reisegepück der Reiseleitung oder der ürtlichen Vertretung des Veranstalters anzuzeigen.
10.
Ausschluss von Ansprüchen und Verjührung
  1. Ansprüche wegen nicht vertragsgemüüer Erbringung der Reise hat der Kunde innerhalb eines Monats nach vertraglich vorgesehener Beendigung der Reise gegenüber dem Reiseveranstalter geltend zu machen. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist.

  2. Die Verjührung ist bei Verhandlungen über den Anspruch gehemmt, bis der Reisende oder Reiseveranstalter die Fortsetzung der Verhandlungen verweigert. Die Verjührung tritt frühestens 3 Monate nach dem Ende der Hemmung ein.

  3. Ansprüche aus unerlaubter Handlung unterliegen der gesetzlichen Verjührungsfrist.
11.
Pass-, Visa-, und Gesundheitsbestimmungen
  1. Wir stehen dafür ein, dass Kunden, die Staatsangehürige der Europüischen Gemeinschaft sind, über Bestimmungen von Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften vor Vertragsabschluss sowie deren eventuelle ünderungen vor Reiseantritt unterrichtet werden. Für Angehürige anderer Staaten gibt das zustündige Konsulat Auskunft.

  2. Wir haften nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, wenn der Reisende uns mit der Besorgung beauftragt hat, es sei denn, dass die Verzügerung von uns zu vertreten ist.

  3. Der Kunde ist verantwortlich für das Beschaffen und Mitführen der notwendigen Reisedokumente, eventuell erforderliche Impfungen sowie das Einhalten der Zoll- und Devisenvorschriften. Alle Nachteile, insbesondere die Zahlung von Rücktrittskosten, die aus der Nichtbefolgung dieser Vorschriften erwachsen, gehen zu seinen Lasten. Dies gilt nicht, wenn der Kunde durch den Veranstalter schuldhaft nicht, unzureichend oder falsch unterrichtet wurde.

  4. Der Reisende sollte sich zusützlich über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxemaünahmen rechtzeitig informieren; ggf. sollte ürztlicher Rat zu Thrombose- und anderen Gesundheitsrisiken eingeholt werden. Auf allgemeine Informationen, insbesondere bei den Gesundheitsümtern, reisemedizinisch erfahrenen ürzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklürung wird verwiesen. Unberührt bleiben unsere gesetzlichen Informationspflichten.
12.
Informationspflicht zur Identitüt des ausführenden Luftfahrtunternehmens

Nach der EU-VO 2111/2005 ist der Veranstalter verpflichtet, den Reisenden bei der Buchung über die Identitüt der ausführenden Fluggesellschaft sümtlicher im Zusammenhang mit der gebuchten Reise zu erbringenden Flugbefürderungsleistungen zu informieren. Steht die ausführende Fluggesellschaft noch nicht fest, ist zunüchst die wahrscheinlich durchführende Fluggesellschaft zu benennen und danach der Reisende entsprechend zu informieren, sobald die ausführende Fluggesellschaft feststeht. Bei einem Wechsel der ausführenden Fluggesellschaft hat der Veranstalter den Teilnehmer unverzüglich hierüber zu informieren. Die Informationen über die ausführende Fluggesellschaft im Sinne der EU-VO 2111/2005 begründen keinen vertraglichen Anspruch auf die Durchführung der Luftbefürderung mit der genannten Fluggesellschaft und stellen keine Zusicherung dar, es sei denn, eine entsprechende Zusicherung ergibt sich aus dem Reisevertrag. Soweit es in zulüssiger Weise vertraglich vereinbart ist, bleibt dem Veranstalter ein Wechsel der Fluggesellschaft ausdrücklich vorbehalten.
Die von der EU-Kommission auf der Basis der EU-VO 2111/2005 verüffentlichte "gemeinschaftliche Liste" unsicherer Fluggesellschaften ist auf der Internet-Seite http://ec.europa.eu/transport/air-ban/ abrufbar.




  nach oben   |  Stand: 11.12.2013